Cambios y Garantías
En Flover queremos que compres tranquilo: si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiarla o devolverla según las siguientes condiciones.
Cambios de producto
Tienes 30 días desde la recepción para cambiar tu producto, por única vez, en nuestra tienda de Los Ángeles. El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus empaques y etiquetas, acompañado de boleta o factura. Si no hay stock para el cambio, podrás optar por la devolución del dinero o cambiarlo por otro producto pagando la diferencia.
Devoluciones
Dispones de 10 días desde la recepción para devoluciones, con el producto nuevo, sin uso, en sus empaques originales con manuales y etiquetas, junto a la boleta o factura. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 45 días.
Garantía legal
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses (Ley 21.398 “Pro Consumidor”): ante fallas o defectos de fabricación, o características distintas a las informadas, tienes derecho a reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, salvo deterioro imputable al uso indebido. Si la falla proviene de mal uso, se cotizará la reparación con cargo al usuario. Algunos productos requieren evaluación técnica previa.
Condiciones de anulación
Una compra es anulable solo si el despacho aún no se genera (confírmalo al +56 9 9066 0875). Si ya fue despachada, espera la entrega y gestiona el cambio o devolución. En anulaciones posteriores a la entrega se descuenta el costo del despacho.
Devolución de dinero
Se efectúa a la cuenta bancaria que indique el cliente, en un plazo no mayor a 45 días.
Post venta
Atendemos por tienda física, web, teléfono, correo, WhatsApp y redes sociales. Contacto post venta: +56 9 9066 0875 · contacto@flover.cl.