Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es seguro comprar en Flover?

Sí, es totalmente seguro. La información que ingresas es confidencial y los pagos se procesan por plataformas certificadas (Webpay, Mercado Pago).

¿Cuál es el tiempo de despacho?

En Los Ángeles y alrededores entregamos el mismo día o al día hábil siguiente. Para el resto de Chile, el plazo depende del courier elegido (Starken / Chilexpress): entre 2 y 7 días hábiles aprox. Todos nuestros despachos se gestionan de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile continental.

¿Puedo comprar y retirar en tienda?

Sí. Puedes comprar online y retirar gratis en nuestra tienda de Av. Las Industrias 4250, Los Ángeles. Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo.

¿Qué medios de pago puedo usar?

Tarjetas de crédito y débito vía Webpay, Mercado Pago, y transferencia bancaria. Para empresas también emitimos factura y trabajamos con orden de compra.

En caso de no recibir mi pedido, ¿qué debo hacer?

Comunícate con nosotros indicando tu número de orden al +56 9 9066 0875 o al correo contacto@flover.cl.

Realizada mi compra, ¿cómo sé si está todo correcto?

Al finalizar tu compra te llegará un correo con la confirmación del pedido, el número de orden y la confirmación del pago.

¿Puedo anular mi compra?

Sí, siempre y cuando el despacho no se haya generado. Confírmalo al +56 9 9066 0875. Si el pedido ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo para gestionar un cambio o devolución.

¿Qué pasa si me equivoqué de dirección de despacho?

Escríbenos a la brevedad a contacto@flover.cl o por WhatsApp indicando el error y tu número de orden; intentaremos corregirlo antes del despacho.

¿En qué situaciones corresponde un cambio o devolución?

Si te llegó un producto que no corresponde, si llegó atrasado respecto al plazo máximo y ya no te sirve, si la talla te quedó mal o si presenta fallas de garantía. Comunícate al +56 9 9066 0875 o a contacto@flover.cl con tu boleta o factura para gestionar el cambio. Revisa los detalles en Cambios y Garantías.

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